Rédigé par Tino Hartsink, responsable des systèmes d'information, Anthura :

Parcours de mise en œuvre de l'ERP d'Anthura

‍Anthura - est un expert de premier plan en anthuriums, orchidées et broméliacées, emploie 1 300 personnes dans le monde entier et propose plus de 700 variétés. Nous fournissons des producteurs du monde entier.

En 2016, notre société [Anthura] a été confrontée à un défi passionnant : la possibilité de mettre en œuvre un nouveau système ERP. Cette nécessité découlait de la technologie obsolète de nos anciens systèmes et de la faillite d'un important fournisseur de logiciels. Cela a marqué le début d'un voyage qui allait nous inciter à modifier notre système d'information et à repenser nos processus commerciaux.

La première étape a consisté à renforcer le soutien interne au projet. L'implication des futurs utilisateurs clés et responsables des processus était essentielle pour favoriser l'engagement. Ensemble, nous avons analysé nos processus métier existants et identifié des domaines à améliorer afin de bien comprendre ce que le nouveau système d'information devait fournir.

À l'aide de ces informations, nous avons créé une liste d'exigences fonctionnelles et non fonctionnelles afin de trouver des logiciels répondant à nos besoins fondamentaux. Bien que les options logicielles de notre secteur soient limitées et que le fait de travailler avec des produits vivants complique la tâche des fournisseurs, nous y avons vu une opportunité précieuse de mieux comprendre nos véritables exigences.

Anthura : Nous avons choisi Mprise's Agriware comme logiciel ERP

Comme tout déployer en même temps aurait comporté trop de risques, nous avons opté pour une mise en œuvre progressive au cours de laquelle nous avons abordé chaque processus métier séparément.

Ce processus de mise en œuvre a eu un impact profond à tous les niveaux de notre organisation. Heureusement, je peux maintenant signaler que nous avons presque terminé cet énorme projet. Grâce à nos efforts collectifs, nous avons repensé avec succès 95 % de nos processus opérationnels, et je suis extrêmement fier de toutes les personnes impliquées dans cette réalisation.

Nous aimerions partager certaines de nos expériences, sur la base des principaux points à retenir suivants :

• Dites ce que vous faites, faites ce que vous dites (maîtrise des processus métier)

• Garbage in, garbage out (gestion des données)

• Réfléchissez avant d'agir (depuis et vers les systèmes d'information)

• Un bon départ représente la moitié du travail (tests et formation)

• Les leçons d'aujourd'hui sont les succès de demain (informatique de la chaîne d'approvisionnement)

Ce voyage a non seulement transformé notre système d'information, mais également remodelé nos processus métier.

Dis ce que tu fais, fais ce que tu dis

Plus le propriétaire du processus définit le processus métier actuel et souhaité, plus la mise en œuvre sera fluide. Cependant, il peut être difficile de décrire avec précision ce que vous faites actuellement et ce que vous devez faire. Nous avons appris qu'il est crucial de définir correctement le rôle du responsable du processus dans l'organisation et de prévoir suffisamment de temps pour déterminer la mise en œuvre des processus métier. Ne vous contentez pas d'accepter un processus métier comme étant « parfait tel qu'il est » ; efforcez-vous de le standardiser. Cela rend la vie beaucoup plus facile à long terme.

Il est également essentiel de définir des indicateurs de performance clés pour les processus métier afin de pouvoir ensuite mesurer et analyser si nous atteignons nos objectifs et quels domaines doivent être améliorés.

Déchets à l'intérieur, déchets à l'extérieur

Les données de référence sont des identifiants de base d'un système d'information qui changent rarement. Ces données jouent un rôle essentiel dans les processus métier et sont essentielles à une gestion efficace des données et à la réussite de notre organisation.

Une gestion efficace des données de référence améliore la qualité des données et minimise les erreurs dans les processus métier, garantissant ainsi la cohérence et la fiabilité des informations dans l'ensemble de l'organisation. Cela conduit à une efficacité accrue et permet des analyses et des rapports précis, essentiels pour une prise de décision éclairée.

L'importance des données de base ne peut être surestimée, mais au début, nous l'avons sous-estimée. Mais nous avons appris qu'il est essentiel de désigner un propriétaire pour chaque donnée de référence. Le propriétaire détermine comment gérer ces données et s'assure qu'elles sont correctes.

C'est formidable de constater que tous les départements utilisent désormais des données cohérentes, ce qui améliore considérablement la communication et la collaboration.

« Garantir la cohérence et la fiabilité des informations dans l'ensemble de l'organisation, pour une efficacité accrue et une analyse précise »

Réfléchissez avant d'agir

ERP - MOIS

Notre nouveau système ERP prend en charge les processus commerciaux de base, notamment le développement de variétés, la planification des flux de produits, la culture des plantes et la vente de produits. Chez Anthura, nous utilisons trois systèmes d'exécution de la fabrication (MES) différents pour prendre en charge des processus commerciaux spécifiques dans les serres. L'intégration des deux types de systèmes était essentielle mais s'est révélée assez complexe. Nous avons intégré avec succès les trois systèmes MES avec Agriware, permettant un échange de données en temps réel entre l'ERP et le MES. Agriware donne des commandes au système MES, qui rend compte à Agriware.

Migration des données
Nous avons surmonté plusieurs défis complexes lors de la migration d'anciennes données vers le nouvel environnement. Nous avons appris que cela a plus de chances de se passer sans problème si toutes les données sont propres et correctes avant leur transfert, car des données obsolètes ou non pertinentes peuvent entraîner des problèmes.

Un bon départ, c'est la moitié du travail

Un test d'acceptation est essentiel pour garantir que le système d'information répond à toutes les exigences et attentes et permet aux utilisateurs de tester le système et de confirmer qu'il répond à leurs besoins. Cela permet de renforcer la confiance et la satisfaction des utilisateurs. Les tests identifient et résolvent les erreurs résiduelles, améliorant ainsi la qualité et réduisant les coûts.

La mise en œuvre d'un nouveau système oblige les employés à s'adapter aux nouveaux processus et technologies, ce qui peut parfois entraîner des résistances. Le fait de prévoir suffisamment de temps pour les tests avant la mise en service du système permet à chacun de se familiariser avec les modifications et de résoudre les problèmes éventuels.

Il est également essentiel d'investir dans la formation et le soutien. Organisez des formations personnalisées pour différents groupes d'utilisateurs afin de vous assurer qu'ils acquièrent les connaissances et les compétences nécessaires. Mettez en place un service d'assistance ou affectez des utilisateurs clés pour aider vos collègues à répondre à leurs questions et à résoudre des problèmes. Planifiez également une période de support après la mise en service afin de fournir une assistance supplémentaire afin que chacun puisse s'adapter au nouveau système.

« Notre système ERP Agriware prend en charge les processus commerciaux de base, notamment le développement de variétés, la planification des flux de produits, la culture des plantes et les ventes »

Les leçons d'aujourd'hui sont les succès de demain

• Concentration sur les processus - Mettez en œuvre les changements du point de vue de vos processus métier plutôt que de l'outil que vous utilisez (logiciel). Bien que nous le sachions, il s'agit d'un principe que nous n'appliquons pas souvent dans la pratique.
• Engagez-vous - Le propriétaire du processus joue un rôle clé dans ce type de mise en œuvre en déterminant la manière dont un processus métier doit fonctionner et en identifiant les besoins d'informations correspondants.
• Utiliser les données - Comprenez l'importance de la qualité des données et exploitez-les de manière plus efficace.
• Intégrer - Étant donné qu'un système ERP ne peut pas prendre en charge de manière optimale tous les processus métier, envisagez d'utiliser un système complémentaire et de l'intégrer au logiciel ERP.
• Échange d'informations - Le principal point à retenir est la nécessité d'une plus grande collaboration en matière de données. En étant disposés à intensifier nos échanges d'informations, nous pouvons encore optimiser nos deux processus.

Je me réjouis à la perspective de poursuivre notre collaboration dans ce domaine.

Cordialement,

Tino Hartsink

Responsable des systèmes d'information chez Anthura

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À propos d'Anthura

Anthura, un expert de premier plan en anthuriums, orchidées et broméliacées, emploie 1 300 personnes dans le monde et propose plus de 700 variétés. Fournissant des producteurs sur les cinq continents et des ventes dans plus de 70 pays, leur innovation et leur durabilité garantissent l'excellence mondiale de l'horticulture.

‍À propos de Mprise Agriware

Logiciel ERP Agriware aide les organisations gérer, automatisez et optimisez les processus métier dans l'ensemble des opérations. Après avoir réalisé plus de 200 implémentations, Agriware fournit une expertise approfondie pour rendre les organisations horticoles plus efficientes et efficaces en optimisant les processus et en mettant en œuvre des solutions logicielles et mobiles. Réservez un appel de présentation ou télécharger un aperçu général pour plus d'informations.