Verfasst von Tino Hartsink, Manager Information Systems, Anthura:

Die ERP-Implementierungsreise von Anthura

‍Anthura — ist ein führender Experte für Anthurien, Orchideen und Bromelien, beschäftigt weltweit 1.300 Mitarbeiter und bietet über 700 Sorten an. Wir beliefern Züchter auf der ganzen Welt.

2016 stand unser Unternehmen [Anthura] vor einer spannenden Herausforderung — der Gelegenheit, ein neues ERP-System zu implementieren. Diese Notwendigkeit ergab sich aus der veralteten Technologie unserer alten Systeme und der Insolvenz eines wichtigen Softwarelieferanten. Dies war der Beginn einer Reise, die uns dazu inspirieren sollte, unser Informationssystem zu ändern und auch unsere Geschäftsprozesse neu zu gestalten.

Der erste Schritt bestand darin, interne Unterstützung für das Projekt aufzubauen. Die Einbindung zukünftiger Schlüsselanwender und Prozessverantwortlicher war unerlässlich, um das Engagement zu fördern. Gemeinsam analysierten wir unsere bestehenden Geschäftsprozesse und identifizierten Verbesserungsbereiche, um ein klares Verständnis dafür zu gewinnen, was das neue Informationssystem bieten musste.

Auf der Grundlage dieser Erkenntnisse haben wir eine Liste funktionaler und nichtfunktionaler Anforderungen erstellt, um Software zu finden, die unseren Kernanforderungen entspricht. Die Softwareoptionen in unserer Branche sind zwar begrenzt — und die Arbeit mit lebendigen Produkten erhöht die Komplexität für Lieferanten —, aber wir sahen darin eine wertvolle Gelegenheit, einen tieferen Einblick in unsere wahren Anforderungen zu gewinnen.

Anthura: Wir haben Agriware von Mprise als unsere ERP-Software ausgewählt

Da die Einführung von allem auf einmal zu viele Risiken mit sich gebracht hätte, entschieden wir uns für eine schrittweise Implementierung, bei der wir jeden Geschäftsprozess separat angegangen haben.

Diese Implementierungsreise hatte tiefgreifende Auswirkungen auf alle Ebenen unserer Organisation. Zum Glück kann ich jetzt berichten, dass wir dieses enorme Unterfangen fast abgeschlossen haben. Durch gemeinsame Anstrengungen haben wir 95% unserer Geschäftsprozesse erfolgreich neu gestaltet, und ich bin unglaublich stolz auf alle, die an diesem Erfolg beteiligt waren.

Wir möchten einige unserer Erfahrungen teilen, die auf den folgenden wichtigen Erkenntnissen basieren:

• Sagen Sie, was Sie tun, tun Sie, was Sie sagen (Geschäftsprozesse beherrschen)

• Müll rein, Müll raus (Daten verwalten)

• Denken Sie nach, bevor Sie handeln (von und zu Informationssystemen)

• Ein guter Start ist die halbe Arbeit (Testen und Training)

• Die Lektionen von heute sind die Erfolge von morgen (Supply-Chain-Informatik)

Diese Reise hat nicht nur unser Informationssystem verändert, sondern auch unsere Geschäftsprozesse neu gestaltet.

Sag was du tust, tu was du sagst

Je besser der Prozessverantwortliche den aktuellen und den gewünschten Geschäftsprozess definiert, desto reibungsloser verläuft die Implementierung. Es kann jedoch schwierig sein, genau zu beschreiben, was Sie gerade tun und was Sie tun müssen. Wir haben gelernt, dass es entscheidend ist, die Rolle des Prozessverantwortlichen in der Organisation richtig zu definieren und ausreichend Zeit für die Implementierung der Geschäftsprozesse einzuplanen. Akzeptieren Sie einen Geschäftsprozess nicht einfach als „in Ordnung“, sondern streben Sie danach, ihn zu standardisieren. Das macht das Leben auf lange Sicht viel einfacher.

Es ist auch wichtig, KPIs für Geschäftsprozesse zu definieren, damit wir später messen und analysieren können, ob wir unsere Ziele erreichen und in welchen Bereichen Verbesserungen erforderlich sind.

Müll rein, Müll raus

Stammdaten bestehen aus Kernkennungen in einem Informationssystem, die sich selten ändern. Diese Daten spielen eine entscheidende Rolle in Geschäftsprozessen und sind für ein effektives Datenmanagement und den Erfolg unseres Unternehmens von entscheidender Bedeutung.

Effektives Stammdatenmanagement verbessert die Datenqualität und minimiert Fehler in Geschäftsprozessen, wodurch konsistente, zuverlässige Informationen im gesamten Unternehmen gewährleistet werden. Dies führt zu einer höheren Effizienz und ermöglicht genaue Analysen und Berichte, die für fundierte Entscheidungen unerlässlich sind.

Die Bedeutung von Stammdaten kann nicht hoch genug eingeschätzt werden, doch anfangs haben wir sie unterschätzt. Wir haben jedoch gelernt, dass es wichtig ist, jedem Stammdatenelement einen Eigentümer zuzuweisen. Der Eigentümer bestimmt, wie mit diesen Daten umgegangen wird, und stellt sicher, dass sie korrekt sind.

Es ist wunderbar zu sehen, dass alle Abteilungen jetzt konsistente Daten verwenden, was die Kommunikation und Zusammenarbeit erheblich verbessert.

„Sorgen Sie für konsistente, zuverlässige Informationen im gesamten Unternehmen — das führt zu mehr Effizienz und ermöglicht genaue Analysen“

Denken Sie nach, bevor Sie handeln

ERP - MES

Unser neues ERP-System unterstützt Kerngeschäftsprozesse wie Sortenentwicklung, Produktflussplanung, Pflanzenanbau und Produktverkauf. Bei Anthura verwenden wir drei verschiedene Manufacturing Execution Systems (MES), um bestimmte Geschäftsprozesse im Gewächshaus zu unterstützen. Die Integration beider Systemtypen war unerlässlich, erwies sich jedoch als recht komplex. Wir haben alle drei MES-Systeme erfolgreich integriert mit Agrarwaren, um einen Datenaustausch in Echtzeit zwischen ERP und MES zu erreichen. Agriware gibt Befehle an das MES-System weiter, das wiederum an Agriware Bericht erstattet.

Migration von Daten
Bei der Migration alter Daten in die neue Umgebung haben wir mehrere komplexe Herausforderungen gemeistert. Wir haben gelernt, dass dies mit größerer Wahrscheinlichkeit reibungslos abläuft, wenn alle Daten vor der Übertragung sauber und korrekt sind, da veraltete oder irrelevante Daten zu Problemen führen können.

Ein guter Start ist die halbe Arbeit

Ein Abnahmetest ist entscheidend, um sicherzustellen, dass das Informationssystem alle Anforderungen und Erwartungen erfüllt, und ermöglicht es den Benutzern, das System zu testen und zu bestätigen, dass es ihren Anforderungen entspricht. Das schafft Vertrauen und steigert die Nutzerzufriedenheit. Durch Tests werden Restfehler identifiziert und behoben, wodurch die Qualität verbessert und die Kosten gesenkt werden.

Die Implementierung eines neuen Systems erfordert, dass sich die Mitarbeiter an neue Prozesse und Technologien anpassen, was manchmal zu Widerständen führen kann. Wenn Sie ausreichend Zeit zum Testen einplanen, bevor das System live geht, haben alle die Möglichkeit, sich mit den Änderungen vertraut zu machen und etwaige Probleme zu lösen.

Investitionen in Schulung und Unterstützung sind ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Organisieren Sie maßgeschneiderte Schulungen für verschiedene Nutzergruppen, um sicherzustellen, dass sie die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten erwerben. Richten Sie einen Helpdesk ein oder weisen Sie wichtige Benutzer zu, die Kollegen bei Fragen und Problemen unterstützen. Planen Sie außerdem einen Support-Zeitraum nach der Live-Nutzung ein, um zusätzliche Unterstützung zu bieten, damit sich jeder an das neue System gewöhnen kann.

„Unser Agriware-ERP-System unterstützt die Kerngeschäftsprozesse, einschließlich Sortenentwicklung, Produktflussplanung, Pflanzenanbau und Verkauf“

Die Lektionen von heute sind die Erfolge von morgen

• Prozessfokus - Implementieren Sie Änderungen aus der Perspektive Ihres Geschäftsprozesses und nicht aus der Sicht des von Ihnen verwendeten Tools (Software). Obwohl wir das wissen, ist es ein Prinzip, das wir in der Praxis oft nicht anwenden.
• Engagieren Sie sich - Der Prozessverantwortliche spielt bei dieser Art der Implementierung eine Schlüsselrolle, indem er festlegt, wie ein Geschäftsprozess ablaufen soll, und den entsprechenden Informationsbedarf identifiziert.
• Daten nutzen - Verstehen Sie die Bedeutung der Datenqualität und nutzen Sie Daten effektiver.
• Integrieren - Da ein ERP-System nicht alle Geschäftsprozesse optimal unterstützen kann, sollten Sie die Verwendung eines ergänzenden Systems in Betracht ziehen und es in die ERP-Software integrieren.
• Informationen austauschen - Die wichtigste Erkenntnis ist die Notwendigkeit einer besseren Zusammenarbeit, wenn es um Daten geht. Indem wir bereit sind, unseren Informationsaustausch zu intensivieren, können wir unsere beiden Prozesse noch weiter optimieren.

Ich freue mich auf unsere weitere Zusammenarbeit in diesem Bereich.

Mit freundlichen Grüßen

Tino Hartsink

Manager Informationssysteme bei Anthura

‍

Über Anthura

Anthura, ein führender Experte für Anthurien, Orchideen und Bromelien, beschäftigt weltweit 1.300 Mitarbeiter und bietet über 700 Sorten an. Ihre Innovation und Nachhaltigkeit beliefern Züchter auf fünf Kontinenten und verkaufen in über 70 Ländern. Ihre Innovation und Nachhaltigkeit sichern die globale Exzellenz im Gartenbau.

‍Über Mprise Agriware

Agriware ERP-Software hilft Organisationen gelingen, automatisieren und optimieren Geschäftsprozesse in allen Geschäftsbereichen. Agriware bietet nach mehr als 200 Implementierungen fundiertes Fachwissen, um Gartenbauunternehmen durch die Optimierung von Prozessen und die Implementierung von Software und mobilen Lösungen effizienter und effektiver zu machen. Buche ein Einführungsgespräch oder Laden Sie eine allgemeine Übersicht herunter für weitere Informationen.